Conditions Générales de Vente — Luméa.fr
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Luméa.fr et tout client effectuant un achat sur le site. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sur Luméa.fr sont des appareils de beauté et de soin pour le visage et le cou. Luméa s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles de chaque produit avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit reçu.
3. Prix
Les prix affichés sur Luméa.fr sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Luméa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont offerts sur toute commande passée sur Luméa.fr.
4. Commande
Pour passer commande sur Luméa.fr :
- Sélectionnez votre produit et ajoutez-le au panier
- Validez votre panier
- Renseignez vos informations de livraison
- Choisissez votre mode de paiement
- Confirmez et payez votre commande
Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via le protocole SSL. Luméa ne conserve aucune donnée bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo.
En cas de retard de livraison, Luméa ne pourra être tenu responsable des délais imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@lumea.fr
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Remboursement
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
9. Garantie
Tous les produits vendus sur Luméa.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@lumea.fr avec une photo du produit et votre numéro de commande.
10. Service client
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Email : contact@lumea.fr Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées
11. Responsabilité
Luméa ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature pouvant résulter d'une mauvaise utilisation du produit. Les résultats peuvent varier selon les individus. Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis médical professionnel.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Pour plus d'informations : www.economie.gouv.fr/mediation-conso