Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité — Luméa.fr

1. Introduction

Luméa.fr accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.

2. Responsable du traitement

Responsable : Samuel Masasu Email : contact@lumea.fr Site : www.lumea.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site Luméa.fr, nous collectons les données suivantes :

Lors d'une commande :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé — nous ne conservons aucune donnée bancaire)

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de visite
  • Données de cookies

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Envoi de confirmations et mises à jour de livraison
  • Service client et gestion des retours
  • Amélioration de notre site et de nos services
  • Envoi de communications marketing (uniquement avec votre consentement)
  • Respect de nos obligations légales et comptables

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution d'un contrat (traitement de vos commandes)
  • Votre consentement (communications marketing, cookies)
  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)
  • Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale)
  • Données de compte client : jusqu'à suppression du compte
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Shopify : hébergement et gestion de la boutique
  • Transporteurs (Colissimo, Colis Privé) : livraison de vos commandes
  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : sécurisation des paiements
  • Fournisseurs : traitement et expédition des commandes

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@lumea.fr

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies :

Cookies essentiels (obligatoires) :

  • Gestion du panier d'achat
  • Authentification et sécurité
  • Préférences de langue

Cookies analytiques (avec consentement) :

  • Google Analytics : mesure d'audience
  • Statistiques de navigation

Cookies marketing (avec consentement) :

  • TikTok Pixel : publicités personnalisées
  • Meta Pixel : publicités Facebook et Instagram

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Luméa met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS et toutes les transactions sont chiffrées via SSL.

11. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Shopify, Google) peuvent être amenés à transférer vos données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

12. Modifications

Luméa se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : juin 2026

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :

Email : contact@lumea.fr Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées